A CIVEMASA tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e demais parceiros comerciais.

Esta Declaração tem o objetivo de esclarecer a todas as partes interessadas (incluindo clientes, fornecedores e demais parceiros comerciais) sobre o tratamento de dados pessoais exercidos pela MARCHESAN IMPLEMENTOS E MÁQUINAS AGRÍCOLAS “TATU” S.A., empresa inscrita no CNPJ sob o nº 52.311.289/0001-63, com sede na Av. Marchesan, 1.979, Distrito Industrial, Município de Matão, Estado de São Paulo, CEP 15.994-900 (doravante a “CIVEMASA”).

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Refere-se a todas as atividades realizadas com Dados Pessoais, incluindo a coleta, o acesso, a comunicação, a reprodução, o processamento, o armazenamento e a eliminação.

Dados Pessoais, por sua vez, são todas e quaisquer informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável.

Já o Titular dos Dados Pessoais é você, a pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem.

Saiba que o nosso compromisso é agir em conformidade com a legislação vigente de proteção de dados pessoais e fornecer informações importantes e atualizadas acerca do tratamento de seus dados pessoais.

QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS E PARA QUAL FINALIDADE UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS COLETADOS

Quando você interage conosco, seja por meio físico ou virtual, podemos coletar os seus Dados Pessoais para atender a uma finalidade específica e permitir que cumpramos com nossas obrigações e responsabilidades de maneira adequada. Na lista abaixo você verificará quais Dados Pessoais coletamos, como e para quais finalidades:

Cadastro de Clientes: podemos coletar Dados Pessoais (nome, CPF, e-mail, endereço residencial, endereço de cobrança e telefone) para o seu atendimento, durante o cadastro. Tais dados são utilizados para que possamos cumprir nossas obrigações com nossos clientes, ofertar novos produtos/serviços, atender chamados técnicos, tirar dúvidas, prestar serviços de assistência técnica e/ou manutenção e emitir as cobranças/faturas devidas pela aquisição dos produtos/serviços.

Entrega Técnica: podemos coletar Dados Pessoais (nome, CPF, e-mail, endereço residencial, endereço de cobrança e telefone) para realizar o faturamento, após a entrega técnica, e para registro da operação de entrega técnica, formalizada por meio da assinatura do termo de aceite e preenchimento do RTC (Relatório Técnico de Campo).

Proposta de Negócios: ao receber uma solicitação de preços, geramos uma proposta de negócios. Para efetivar a proposta de negócios, é necessário que alguns Dados Pessoais (nome, e-mail, localidade e telefone) sejam coletados. Os Dados Pessoais solicitados para atender a(s) finalidade(s) descrita(s) acima(s) são coletados por meio de um formulário próprio, o qual deverá ser preenchido pelo Titular dos Dados Pessoais ou por uma pessoa devidamente autorizada.

Pesquisas de Satisfação: com base em nosso banco de dados de pedidos (histórico de compras), elaboramos uma pesquisa de satisfação de clientes, onde constam (nome, telefone, localidade e data da compra), feita através do sistema (SurveyMonkey).

Newsletter: também chamada de boletim informativo, a newsletter é uma publicação fixa da empresa para seus clientes e potenciais clientes. O único dado coletado para esta finalidade é o e-mail, através de formulário específico constante em nosso website. Você pode se descadastrar do recebimento da newsletter via link de opt-out no corpo do próprio e-mail de newsletter ou a qualquer momento, através de pedido feito em nossos canais próprios (abaixo indicados).

Portanto, todos os dados pessoais solicitados são essenciais para o relacionamento entre as Partes e o não preenchimento e/ou o preenchimento incorreto do(s) formulário(s) pode dificultar, atrasar ou mesmo impedir que cumpramos com nossas obrigações e responsabilidades de maneira adequada.

ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Os Dados Pessoais coletados são armazenados em ambiente seguro e controlado, podendo estar em nossos servidores localizados no Brasil, bem como em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud computing), o que poderá exigir transferência e/ou processamento dos seus Dados fora do Brasil. Essas transferências envolvem apenas empresas que demonstrem estar em conformidade com as legislações aplicáveis, mantendo um nível de conformidade semelhante ou mais rigoroso que o previsto na legislação brasileira.

Nós armazenamos os Dados Pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias ou para preservação de direitos.

Mediante solicitação ou findos o prazo de manutenção e a necessidade legal, os Dados Pessoais serão excluídos com o uso de métodos de descarte seguro ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Na maior parte dos casos, os Dados Pessoais fornecidos à CIVEMASA serão utilizados internamente pelos nossos colaboradores para a venda dos nossos produtos e/ou prestação dos serviços contratados.

Contudo, em algumas situações, é possível que precisemos compartilhar os seus Dados Pessoais com terceiros, incluindo, mas não se limitando a fornecedores que prestem serviços essenciais à empresa, revendedores, assim como com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requisição ou ordem nesse sentido;

Nós buscamos avaliar cuidadosamente nossos parceiros e prestadores de serviços e firmamos com eles obrigações contratuais de confidencialidade, segurança da informação e proteção de Dados Pessoais, com objetivo de proteger você.

DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS PESSOAIS

O Titular de Dados Pessoais tratados pela CIVEMASA ou por qualquer pessoa física ou jurídica possui os seguintes direitos:

Informação sobre compartilhamento: direito de solicitar informações sobre terceiros com os quais compartilhamos seus Dados Pessoais, limitando essa divulgação a informações que não violem nossa propriedade intelectual ou segredo de negócios;
Confirmação e acesso aos dados: direito de confirmação da existência de tratamento e, por consequência, o de acessar todos os Dados Pessoais de sua titularidade que estão sendo coletados e tratados;
Retificação: direito de corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação: direito de requerer que seus dados sejam anonimizados, bloqueados ou excluídos;
Portabilidade: direito de solicitar que nós forneçamos seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável visando sua transferência para um terceiro, respeitando nossa propriedade intelectual ou segredo de negócios;
Revogação do consentimento: direito de retirar o seu consentimento para alguma finalidade que você tenha consentido. Essa revogação não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado anteriormente. Se você retirar seu consentimento para finalidades fundamentais ao regular funcionamento dos nossos ambientes e serviços, estes poderão ficar indisponíveis para você; e,
Oposição: direito de se opor ao Tratamento dos seus Dados Pessoais, caso não concorde com alguma finalidade.

Requisição: para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercícios dos seus direitos (os quais poderão ser exercidos por você através de requisição ao nosso Encarregado pelo Canal de

Atendimento disponibilizado no final desta Declaração), nós poderemos solicitar informações complementares para comprovar sua identidade, buscando impedir fraudes.

Não atendimento de requisições: nós poderemos deixar de atender alguma requisição de exercício de direitos, caso o atendimento viole nossa propriedade intelectual ou segredo de negócios, bem como quando houver obrigação legal ou regulatória para retenção de Dados Pessoais. Além disso, podemos deixar de atender a sua requisição se precisarmos reter os Dados Pessoais para possibilitar nossa defesa ou de terceiros em disputas de qualquer natureza.

Respostas às requisições: Nós nos comprometemos a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A CIVEMASA utiliza os melhores protocolos de segurança, incluindo tecnologias conhecidas de firewalls e restrições de acesso, para preservar a privacidade dos Dados Pessoais, mas também recomenda medidas de proteção individual.

Para manter a segurança e proteção dos seus Dados Pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, recomendamos que, em nenhuma hipótese, o seu login e senha sejam compartilhados com terceiros.

Em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.

INFORMAÇÕES SOBRE ESSA DECLARAÇÃO

Esta Declaração será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Você reconhece o nosso direito de alterar o teor desta Declaração a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, cabendo a você verificá-la sempre que efetuar o acesso em nossos ambientes. Ocorrendo atualizações relevantes na Declaração, você será notificado por meio dos dados de contato que nos informar.

Caso algum ponto desta Declaração seja considerado inaplicável por Autoridade de Dados ou judicial, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Atualização: 31 de agosto de 2023.

CANAIS DE ATENDIMENTO E CONTATO DO DPO

Caso o Titular deseje exercer quaisquer dos seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, na forma da legislação em vigor, ou obter maiores informações a respeito de qualquer ponto desta Declaração, poderá contatar a CIVEMASA por meio do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO), conforme segue:

Encarregado:

Luiz Marcelo Valsani

Gerente de Riscos e Controles Internos

Contato:

Av. Marchesan, 1979 | CEP: 15994-900 / Matão – SP
Telefone: (16) 3382-8348
E-mail: dpo@marchesan.com.br

COOKIES E GOOGLE ANALYTICS

Em algumas atividades de tratamento de Dados Pessoais, nós podemos utilizar as tecnologias abaixo:

Cookies: é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo ou computador do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à Plataforma. Os únicos cookies que utilizamos são os chamados “cookies de sessão”, ficando armazenado na memória temporária do computador, sendo o mesmo eliminado assim que o usuário encerra a navegação online. Vale destacar que esse item não coleta dados do computador do usuário e, habitualmente, armazena dados na forma de uma identificação, sem coletar quaisquer dados pessoais.

Google Analytics: a CIVEMASA utiliza uma ferramenta chamada “Google Analytics” para coletar informações sobre o uso da plataforma. Google Analytics coleta informações tais como: a forma como os usuários visitam esta plataforma, quais páginas eles visitam e quando visitam tais páginas, e outros sites que eles usaram antes da sua vinda a esta plataforma. A CIVEMASA utiliza a informação obtida pelo Google Analytics apenas para melhorar esta plataforma e os serviços. O Google Analytics coleta somente o endereço IP atribuído ao Usuário e a data que visita esta plataforma, ao invés de seu nome ou outras informações de identificação. De qualquer forma, para o site da CIVEMASA, é atribuído o “IP Anônimo”, sendo os dados parcialmente eliminados dos registros de relatórios.

Embora o Google Analytics coloque um cookie permanente no navegador web do usuário para identificá-lo como um usuário exclusivo da próxima vez que visitar esta plataforma, o cookie não pode ser usado por qualquer pessoa que não o Google. O uso e compartilhamento de informações coletadas pelo Google Analytics sobre visitas a esta plataforma são restritos e regulamentados pelos termos de uso e política de privacidade do Google Analytics. O Usuário poderá impedir o Google Analytics de lhe identificar quando este retornar à plataforma ao desabilitar os cookies em seu navegador.